Recomendaciones:
Estar siempre atento a las instrucciones del guía acompañante.
Siempre tener el celular de contacto encendido.
Portar siempre los documentos de identificación (C.C, T.I, R.C, C.E… entre otros).
Sé muy puntual, sólo se espera 5 minutos en el lugar de encuentro.
Llevar ropa cómoda, en cuanto a calzado se recomienda tenis y llevar protección para la cabeza (gorra, pava, sombrero, sombrilla entre otro). Además de llevar un suéter ya que la mayoría de buses son sellados y con aire acondicionado en el vehículo que no se puede apagar.
Las mascotas no están permitidas para ninguna de las rutas.
Gran parte de la actividad se realiza caminando, si usted tiene movilidad reducida, comuníquese con nosotros.
Si tiene alguna prescripción médica especial por favor comuníquela inmediatamente reciba la orden o comuníqueselo al guía para que la tenga en cuenta.
La acomodación o asignación de sillas en el bus se basan de acuerdo al orden de reserva o en su defecto se toma prioridad con adulto mayor, persona en situación de discapacidad, mujeres en embarazo o personas con problemas de salud (Rodilla, columna) que tengan certificación médica.
En caso de presentarse cualquier tipo de retraso en carretera la agencia no podrá asumir tiempo perdido o gastos extras ocasionados por la misma.
“De acuerdo a la Ley 1336 de 2009 nos acogemos a un código de conducta, con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación y violación sexual, las consecuencias legales de estas conductas están consagradas en el código penal 2.”

Devoluciones:
En caso de no reunirse el cupo mínimo requerido para operar la ruta se realizará una cancelación con previo aviso, además se devolverá el dinero depositado a los pasajeros en un lapso aproximado de 24 horas.

Términos y condiciones:
En caso de tener reserva y no poder efectuar el viaje, únicamente se hará devolución total de dinero cuando se cancele con 3 días hábiles de anticipación ($87.000 por persona), de lo contrario aplicara penalidad, solo se hace excepción cuando se presenta calamidad domestica comprobada o incapacidad médica del pasajero o de familiares en primer grado de consanguinidad.

Recuerde que en caso de que una persona no pueda asistir, puede presentarse al tour con otra persona y notificarle el cambio al guía.