Recomendaciones:
- Estar siempre atento a las instrucciones del guía acompañante.
- Siempre tener el celular de contacto encendido.
- Portar siempre los documentos de identificación (C.C, T.I, R.C, C.E… entre otros).
- Sé muy puntual, sólo se espera 5 minutos en el lugar de encuentro.
- Llevar ropa cómoda, en cuanto a calzado se recomienda tenis y llevar protección para la cabeza (gorra, pava, sombrero, sombrilla entre otro). Además de llevar un suéter ya que la mayoría de buses son sellados y con aire acondicionado en el vehículo que no se puede apagar.
- Las mascotas no están permitidas para ninguna de las rutas.
- Gran parte de la actividad se realiza caminando, si usted tiene movilidad reducida, comuníquese con nosotros.
- Si tiene alguna prescripción médica especial por favor comuníquela inmediatamente reciba la orden o comuníqueselo al guía para que la tenga en cuenta.
- La acomodación o asignación de sillas en el bus se basan de acuerdo al orden de reserva o en su defecto se toma prioridad con adulto mayor, persona en situación de discapacidad, mujeres en embarazo o personas con problemas de salud (Rodilla, columna) que tengan certificación médica.
- En caso de presentarse cualquier tipo de retraso en carretera la agencia no podrá asumir tiempo perdido o gastos extras ocasionados por la misma.
- “De acuerdo a la Ley 1336 de 2009 nos acogemos a un código de conducta, con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación y violación sexual, las consecuencias legales de estas conductas están consagradas en el código penal 2.”

Devoluciones:
En caso de no reunirse el cupo mínimo requerido para operar la ruta se realizará una cancelación con previo aviso, además se devolverá el dinero depositado a los pasajeros en un lapso aproximado de 24 horas.

Términos y condiciones:
En caso de tener reserva y no poder efectuar el viaje, únicamente se hará devolución total de dinero cuando se cancele con 3 días hábiles de anticipación ($73.000 por persona), de lo contrario aplicara penalidad, solo se hace excepción cuando se presenta calamidad domestica comprobada o incapacidad médica del pasajero o de familiares en primer grado de consanguinidad.

Recuerde que en caso de que una persona no pueda asistir, puede presentarse al tour con otra persona y notificarle el cambio al guía.